משלוחים חינם מעל ₪299
Wear what you REFER
מתנה ברכישה ראשונה
Instagram

שאלות ותשובות – FAQ

שלום לעמוד המידע של REFER. כאן ריכזנו את התשובות לשאלות הנפוצות ביותר בצורה ממוקדת ושקופה.

האם תכשיטי סטיינלס סטיל משחירים במים?

ממש לא. התכשיטים עשויים Stainless Steel איכותי בציפוי זהב 14K או כסף. אלו חומרים עמידים שאינם משחירים במגע עם מים, זיעה או בישום. ניתן להתקלח איתם ולהיכנס לים ולבריכה ללא חשש.

מה זה תכשיטים היפואלרגניים והאם הם מתאימים לעור רגיש?

תכשיטים היפואלרגניים אינם מכילים ניקל, שהוא הגורם העיקרי לגירויים בעור. הפריטים באתר עשויים Stainless Steel המומלץ במיוחד לבעלי ובעלות עור רגיש. למידע נוסף, כדאי לקרוא את המדריך המלא לתכשיטים היפואלרגניים.

כיצד מתאימים את הטבעות של REFER לאצבע?

כל הטבעות באתר הן פתוחות (Open Rings) וניתן להתאים אותן באופן אישי לכל מידה. במידת הצורך, ניתן להדק או להרחיב את הטבעת בעדינות בעזרת פלייר קטן עד לקבלת הגודל המבוקש והנוח ביותר.

האם ניתן להשיג בגדי וינטג' ויד שנייה של חן גלדן?

כן. פרויקט בגדי הוינטג' והיד השנייה של חן נמצא כרגע בתהליך ליקוט קפדני. ניתן לקבל עדכונים על מועד עליית הקולקציה ופריטים חדשים דרך הרשמה לניוזלטר (בפופ-אפ או בתחתית האתר) או באמצעות הצטרפות ל-קבוצת ה-WhatsApp השקטה.

תוך כמה זמן המשלוח מגיע ומה נחשב ליישוב מרוחק?

אנו מתחייבים למסירה תוך 5 ימי עסקים למקומות מרכזיים (כאשר לרוב ההזמנות מגיעות בתוך 3 ימי עסקים). ליישובים מרוחקים, ההתחייבות היא עד 7 ימי עסקים. יישובים מרוחקים כוללים: אילת והערבה, יישובי רמת הגולן, יישובי בקעת הירדן וים המלח, ויישובים מעבר לקו הירוק. כל המשלוחים מתבצעים עם שליח עד פתח הבית.

איך ניתן לבצע החלפה או החזרה של מוצר?

ניתן לבצע החלפה או החזרה תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. לפרטים מלאים על התהליך וכתובת המחסן, כדאי לבקר בעמוד משלוחים והחזרות.

יש לי קוד קופון, איך משתמשים בו?

השימוש בקוד קופון מתבצע בעמוד התשלום (Checkout). לאחר בחירת הפריטים, יש להזין את הקוד בשדה המיועד וללחוץ על "החל קופון". סכום ההנחה יתעדכן אוטומטית במחיר הסופי לפני ביצוע התשלום.

כיצד ניתן להתעדכן על מבצעים מיוחדים?

הדרך הטובה ביותר היא להירשם לניוזלטר שלנו (בפופ-אפ או בתחתית האתר), לעקוב אחרינו ב-אינסטגרם של REFER ולהצטרף לקבוצת ה-WhatsApp לקבלת עדכונים בלעדיים.

אילו אמצעי תשלום מתקבלים באתר?

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. הרכישה מאובטחת בתקני SSL המחמירים ביותר להגנה מלאה על פרטיותך.

יש לי שאלה לגבי מוצר, למי ניתן לפנות?

נשמח לסייע בכל דבר! ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדרכים הבאות: